سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 17 أكتوبر 2025
1. المقدمة
مرحبًا بكم في متجر ناتشرا (Naturra Basket F.Z.E)، الواقع في منطقة عجمان الحرة – مبنى C1، رقم الموقع B.C.1306040، رقم مكاني 4442612247، الإمارات العربية المتحدة.
نحن نحترم خصوصيتكم ونسعى لحماية بياناتكم الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات القانونية المعتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
باستخدامكم لموقعنا natshra.com أو أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على أحكام هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات من عملائنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، ومعلومات الدفع.
- معلومات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، ومدة البقاء على الموقع، ونوع الجهاز أو المتصفح المستخدم.
- معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات التي تم شراؤها، وسجل الطلبات، وطريقة الدفع.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وشحن المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الدعم الفني.
- تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات المقدمة.
- إرسال العروض والتحديثات (بعد الحصول على موافقتكم).
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
4. حماية المعلومات
نقوم باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الفقد.
تشمل هذه الإجراءات تشفير الاتصالات، واستخدام خوادم آمنة، وتقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة.
5. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر بيانات عملائنا لأي طرف ثالث.
قد نشارك بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات المالية بأمان.
- عند الطلب من الجهات الحكومية المختصة وفقًا للقوانين المعمول بها.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى. يمكنكم إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم في أي وقت.
7. حقوق المستخدم
يحق لكم:
- طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تعديلها.
- طلب حذف بياناتكم من أنظمتنا بعد الانتهاء من المعاملات القانونية.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
لأي طلب يتعلق ببياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
8. حدود المسؤولية
ناتشرا غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن استخدام الموقع بشكل غير قانوني أو من خلال أطراف خارجية غير مصرح لها.
9. روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، لذا يُنصح بقراءة سياساتها قبل تقديم أي بيانات.
10. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
11. معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@natshra.com
📞 رقم التواصل: 00971561551029
📍 العنوان: منطقة عجمان الحرة، مبنى C1 – Ajman Free Zone C1 Building، رقم الموقع B.C.1306040، رقم مكاني 4442612247، الإمارات العربية المتحدة
الكيان القانوني: ناتشرا باسكت م.م.ح
رقم الرخصة التجارية: 43437
تاريخ الإصدار: اكتوبر 2025